Adwise Research — Institut de prospective, d'études marketing et de conseil

Expérience client

Comprendre, construire et suivre l'expérience client

Le marketing éclaire, relie et dessine des chemins dans la complexité, avec pour objectifs de créer de la valeur au travers d’offres et d’expériences.

Pour orienter au mieux les décisions, il gagne à comprendre les sources et les défis de la satisfaction.

 

L’exploration réussie est celle qui entend ce qui n’est pas dit et discerne ce qui n’est pas montré. Elle articule temps court photographique et temps long des dynamiques.

Face à des individus pris entre des injonctions contradictoires, et soumis à la pression de leur pouvoir d'achat et de leurs valeurs, de nouveaux défis se font jour. Nous vous aidons à les détecter et à trouver les clés pour réussir.

BAROMETRE DE SATISFACTION

MESURE A CHAUD DE LA RELATION CLIENT

BILAN DE SATISFACTION

SUIVI EN TEMPS REEL

Grâce à nos outils dynamiques et savoir-faire en matière de suivi et de modèle d'analyse, nous vous accompagnons à repérer ce qui compte, corriger ce qui pêche et à vous permettre de forger un cap clair, une vision systémique de la satisfaction de votre marque 

  • Analyse des datas existantes
  • Recueil de datas fraîches
  • Modélisation de l’expérience client
  • Analyses miroir avec les collaborateurs 
  • Workshops
    • D’appropriation
    • De priorisation
    • D’idéation
    • D’activation

Découvrez nos réalisations

KEOLIS

Modéliser l’expérience voyageurs

ANALYSE DES ETUDES IN HOUSE / RECUEIL DE DATAS / ANALYSE ET STRUCTURATION EN REGARD DE NOTRE MODELE 

Lire le cas
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CIBLAGE CLIENT & MARCHé

Exploratoires, segmentations, persona synthétiques et prospectifs

Immersion stratégique

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expérience clientS & collaborateurs

 audit et baromètre de satisfaction et de la relation client

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INNOVATION & PORTFOLIO MANAGEMENT

Territoires et pipeline d’innovation

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STRATéGIE DE MARQUE & COMMUNICATION

Plateforme de marque et boussole de positionement

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Nos références
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