Comment faire vivre une expérience 360° aux clientes San Marina en web-to-store et store-to-web
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Comment faire vivre une expérience 360° aux clientes San Marina en web-to-store et store-to-web
Accompagner San Marina dans une phase de mutation, notamment par son nouveau concept de boutique, avec des enjeux business, d’image et de relation client
Approche fondée sur une étude qualitative croisée avec un diagnostic ergonomie : des entretiens individuels retraçant le parcours digital et/ou physique
En cours : refonte du tunnel de vente sur le site afin d’optimiser l’ergonomie et le parcours client, communication sur les services proposés, mobilisation des équipes en interne…
