Facebook et le syndrome TF1
En des temps très anciens – disons le dernier quart du 20ème siècle, soit avant le Web et les médias sociaux – le leader de la publicité en France s’appelait TF1 : en 1977, sa part d’audience dépassait les 50% ! Rançon de cette hégémonie, si la chaine permettait de toucher rapidement beaucoup de téléspectateurs, elle ne […]
Marques dans la tourmente
Le touriste européen qui voyage au Sri Lanka ou au Bangladesh découvrira avec étonnement téléviseurs, lave-linge et autres réfrigérateurs à la marque Singer : pour lui, Singer, ce sont des machines à coudre, et seulement des machines à coudre ; une marque ancienne, certes robuste, mais que personne n’attend dans le High Tech ! Singer Sri Lanka revendique […]
Quelles études sur les marques à l’ère digitale ?
Comment renouveler les approches études sur les marques ? A l’heure de la présence omnicanale des marques, sur le web, en magasin, sur les réseaux sociaux, les nouveaux outils digitaux de veille et les techniques d’évaluation qui reflètent la réalité des parcours et des cibles existent déjà. L’enjeu est d’arriver à en intégrer les enseignements. […]
Retour sur le Printemps des Études
Printemps des Études 2017 Printemps des Études plutôt tranquille cette année, voire presque attentiste : pas d’annonce fracassante, pas d’innovations bouleversantes ; tout au plus notera-t-on l’arrivée des casques de réalité virtuelle sur plusieurs stands, mais sans doute faudra-t-il attendre que les consommateurs se les soient réellement appropriés dans la vie courante pour pouvoir les inclure dans […]
Entretien avec Guillaume Doki-Thonon : les relations entre marques et influenceurs
Lors du Salon e-marketing, nous avons rencontré Guillaume Doki-Thonon, fondateur de Reech, une startup qui pratique le marketing d’influence. – Vous disposez d’une communauté de 7500 influenceurs passionnés : c’est quoi, aujourd’hui, un « influenceur » sur les médias sociaux, et qui plus est, un « influenceur passionné » ? Un influenceur, c’est un créateur […]
Satisfaction à tout prix
Vous sortez à peine de chez votre assureur [votre garagiste, votre banquier, etc] que vous recevez un mail vous invitant à évaluer la qualité de la prestation qui vous a été fournie, des renseignements qui vous ont été donnés : quel est votre degré de satisfaction ? Vous venez à peine d’échanger en DM sur […]
Interview de Virginie FEMERY et Souhad BALLOUK, responsables du programme VIVOPTIM de la MGEN
Avant de parler de ce programme, deux mots sur la MGEN et ses particularités dans la monde de la protection sociale en matière de santé Avec près de 3,8 millions de personnes protégées, le groupe MGEN est un acteur majeur de la protection sociale. Il est membre fondateur du groupe Istya, premier groupe mutualiste […]
Ingénieurs et marketers, le nécessaire dialogue
La problématique de l’innovation déchire ingénieurs et marketers depuis des décennies, une guéguerre intestine avec une seule perdante : l’entreprise. Les premiers ont longtemps imposé leur domination, notamment aux plus beaux jours des Trente Glorieuses, quand la France se reconstruisait et que les consommateurs s’équipaient de tous les nouveaux objets du confort moderne : lave-linge, […]
L’expérience client, c’est partout et toujours
Aujourd’hui tout passe par les médias sociaux… à un point tel que trop souvent, les marketers en oublient les basiques ! L’expérience client passe par TOUS les points de contacts où se rencontrent consommateurs et marques – et pas seulement Twitter ou Facebook. Bien sûr, on vous dira que l’acheteur qui se prend le bec avec […]
Etudes de marché : la réinvention du métier est en marche !
Du 18 au 21 septembre dernier, se déroulait le congrès annuel d’Esomar, l’association mondiale des études de marché, à la Nouvelle Orléans. Des études de marché ? Plus vraiment, même si le site proclame encore qu’Esomar est « l’organisation essentielle pour encourager, faire avancer et élever les études de marché dans le monde entier » […]
