Explorer une filière métier pour lancer de nouvelles offres

Étude de cas 
Référence 
Generali

le Challenge

A la sortie de la pandémie, l’assureur souhaite mieux comprendre une filière métier dans toute sa complexité pour mieux adapter sa réponse en termes d’offre et de messages

la Methodologie

Une méthodologie hybride composée d’entretiens en visio, adossés à des questions projectives, appuyées par un jeu de cartes symboliques pour atteindre les recoins de l’inconscient ; enrichi par une veille approfondie des thématiques récurrentes de cette filière et des entretiens d’experts, prestataires de service de la filière

les résultats

Un panorama complet et équilibré entre déclaratif et observé, la hiérarchie des problématiques et des solutions concrètes pour prendre pied sur cette filière.

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