RATPDEV s’interroge sur la réelle appétence des clients du métro pour une information sur l’affluence, nécessitant un développement technologique conséquent.
RATPDEV s’interroge sur la réelle appétence des clients du métro pour une information sur l’affluence, nécessitant un développement technologique conséquent.
Ne pas se laisser influencer par le désir naturel d’avoir toujours plus d’information
Nous avons choisi de combiner une approche qualitative en groupe pour explorer les ressorts de l’intérêt pour cette information – avec un guide d’animation particulièrement ouvert-, et une approche quantitative par interview flash en sortie de métro, afin d’objectiver les résultats et s’assurer d’avoir contourné l’effet loupe du quali.
Des enseignements plus riches sur les motivations, les lieux d’information pressentis, le mode de fonctionnement de l’information ; et des résultats plus objectifs et équilibrés.
Exploratoires et persona synthétique
Immersion stratégique
