Communauté digitale pérenne

Étude de cas 
Référence 
Carrefour

Pour anticiper les évolutions provoquées par la pandémie, Carrefour a souhaité rester connecté en continu avec ses clients.

le Challenge

Explorer l’évolution de plusieurs catégories et marchés, tester les approches actuelles à marque propre, évaluer les innovations pour demain.

la Methodologie

Une communauté de plusieurs centaines de clients interrogés de façon de digitale par le biais de communauté pop up, de missions en magasin, de co-création, d’ethnologies à domicile et en groupe Zoom.

les résultats

Des conversations en continu, de l’agilité dans les développements, des dépenses rationalisées, un process interne simplifié et le partage d’insights à différents niveaux de l’équipe marketing, avec des angles du plus stratégique au plus opérationnel.

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