Comprendre quel mix de service de documentation numérique peut intéresser certains agents des collectivités territoriales et relever des insights.
Une approche en use-test en 3 phases avec des focus groups vidéos de retour d’expérience, l’utilisation de white board pour imaginer l’UX idéale.
La compréhension du contexte et des besoins de ces cibles, et partant de l’offre nécessaire, tant dans son contenu, que sa forme ou l’UX associée.
Exploratoires et persona synthétique
Immersion stratégique
