Crédit Mutuel souhaitait relancer une dynamique de croissance et de connexion avec sa cible d’enseignants. Adwise connaît particulièrement bien cette population, notamment au travers des études réalisées depuis plusieurs années pour Hachette Livre.
Nous avons mis en place un protocole d’étude ad hoc, progressant par étapes clés : nous avons d’abord mené un exploratoire des usages, attitudes et attentes vis à vis de la banque auprès de la cible enseignante. Cette étape, colorée d’une analyse se servant de notre Observatoire des dynamiques sociétales, le TrendsLab, capable d’identifier des mouvements profonds et de long termes, est venue nourrir un atelier interne de développement d’offres. Puis nous avons organisé des focus groups créatifs de 4h segmentés selon les persona repérés, au cours desquels Crédit Mutuel s’est immergé directement dans les groupes pour co-construire et comprendre les logiques des enseignants.
Parti d’un exploratoire, l’approche a délivré des résultats concrets, avec une liste d’une vingtaine d’offre sélectionnées et qui sont en cours de lancement. Nous proposons des orientations activables, incarnées et durables.
Actualiser et mettre en perspective votre
vision client
Identifier les opportunités
et vous donner les clés
de votre succès
Enrichir les offres et apporter une vision de la stratégie d’innovation
