Saisir de façon synthétique les grands enjeux clients n’est pas chose facile lorsqu’on regorge d’études et de veille, le plus souvent réalisées avec un regard spécifique. Or, dans le cadre d’un nouveau management, la direction des études souhaitait montrer de façon synthétique ces principaux enjeux autour des clients, issus de l’ensemble des datas disponibles en interne.
Nous avons analysé de façon transversale les 20 études clés dont disposait Innoval : étude qualitatives, quantitatives, veille. Fort de notre Observatoire des dynamiques sociétales – le TrendsLabTM, et d’une compréhension des évolutions du marché pour les éleveurs, nous avons analysé les datas pour les mettre en perspective et donner à voir un storytelling simple issu d’une approche déductive. Nous avons ainsi développé une cartographie sur une slide permettant de partir de la situation macro pour expliquer les problématiques posées aux éleveurs, et les stratégies qu’ils mettaient en œuvre en conséquence ; pour aboutir sur l’identification des 10 challenges concernant les clients. En parallèle, nous avons repris les différentes typologies clients pour permettre d’identifier des persona clients afin de cibler les efforts.
Cette vision claire et synthétique a permis à la Direction de saisir des enjeux plus larges tout en nourrissant une réflexion sur les challenges client. La Direction des études s’est approprié facilement cette cartographie, dont elle se sert toujours. Elle en a fait un outil d’onboarding des nouveaux arrivants ; et a repensé l’allocation des budgets d’étude sur celles porteuses de plus de valeur. Donner à penser, remonter d’un cran sur les problématiques, apporter un récit sur les comportements clients qui soit mieux ancré ont été les principaux bénéfices de la démarche, qui par ailleurs a été réalisée rapidement.
Adwise a remporté avec cette étude le prix Or dans la catégorie Etude BtoB en 2024.
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