REINVENTING ITS CUSTOMER RELATIONS THROUGH ITS INTERACTIVE VOICE SERVER (IVS

Référence 
Engie

Engie wants to reinvent its customer relations through its interactive voice server.

le Challenge

To provide the fluidity and empathy necessary to communicate through a voice server.

la Methodologie

Individual role-playing interviews with customers and prospects specially selected for the variety of their needs.

les résultats

The redesign of the architecture and messages.

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Actualiser et mettre en perspective votre
vision client

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Identifier les opportunités
et vous donner les clés
de votre succès

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Enrichir les offres et apporter une vision de la stratégie d’innovation

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Mettre la marque
en résonnance 
avec son temps