Études de marché : sortir d’un environnement trop homogène !
Mis face à leurs responsabilités – et surtout à leurs erreurs d’appréciation – après l’élection surprise de Donald Trump, les médias américains se sont fustigés à coups d’autocritiques diverses et variées ; surtout il leur fallut répondre aux interrogations et aux reproches de leurs lecteurs. « S’il vous plait, descendez de votre gratte-ciel new-yorkais et joignez-vous au […]
L’expérience client, c’est partout et toujours
Aujourd’hui tout passe par les médias sociaux… à un point tel que trop souvent, les marketers en oublient les basiques ! L’expérience client passe par TOUS les points de contacts où se rencontrent consommateurs et marques – et pas seulement Twitter ou Facebook. Bien sûr, on vous dira que l’acheteur qui se prend le bec avec […]
Growth Hacking : vive les pirates !
Toutes les startups s’imaginant aujourd’hui en Airbnb, Facebook et autres Instagram en puissance, le Growth Hacking est désormais très tendance : tout le monde en parle, sans trop savoir ce que recouvre cette appellation un peu barbare. Wikipédia évoque un « bidouillage de la croissance » ; mais plus certainement devrait-on parler de la « pirater » : les hackers en informatique […]
Yahoo, la fin d’un Géant – Entretien avec Catherine Reichert
Catherine, tu quittes Yahoo après 5 années comme Directrice de la Communication pour l’Europe du sud : Yahoo fut une des marques emblématiques de la Nouvelle Économie et reste aujourd’hui encore une marque presque mythique… Malgré tout, Yahoo a connu ces dernières années une incroyable descente aux enfers : pourquoi ? Yahoo est effectivement une […]
Algorithmes de recommandation ou la question de la pertinence
Hier, je flânais dans une librairie de quartier, une de ces librairies qui ont su résister aux assauts conjugués de la grande distribution, puis des Amazon et autres Fnac.com, simplement parce que les vendeurs lisent et aiment lire… et surtout partager leurs découvertes. Amazon me suggère des tas d’ouvrages : le dernier Goncourt parce que j’ai […]
Interview de Christophe Benavent : objets connectés cherchent consommateurs impliqués…
Si les objets connectés apparaissent pour beaucoup comme un nouvel Eldorado, le marché semble encore avoir du mal à décoller ; rencontre avec Christophe Benavent, Professeur à l’Université Paris Ouest Nanterre La Défense, et auteur de plateformes : Sites collaboratifs, marketplaces, réseaux sociaux… Comment ils influencent nos choix. Christophe, le marché des objets connectés […]
Etudes de marché : la réinvention du métier est en marche !
Du 18 au 21 septembre dernier, se déroulait le congrès annuel d’Esomar, l’association mondiale des études de marché, à la Nouvelle Orléans. Des études de marché ? Plus vraiment, même si le site proclame encore qu’Esomar est « l’organisation essentielle pour encourager, faire avancer et élever les études de marché dans le monde entier » […]
Chiffres, buzz et qualité
Les chiffres circulent à une vitesse effrayante aujourd’hui sur les médias sociaux, d’autant qu’ils permettent de somptueuses infographies : en d’autres termes, les chiffres font le buzz. Après peut se poser la question de leur pertinence : quand un magnifique schéma agrège des chiffres de sources multiples, ces dernières disparaissent très rapidement derrière le curateur, […]
L’Observatoire de l’Évolution des Métiers de l’Assurance
Norbert Girard, tu diriges l’Observatoire de l’Évolution des Métiers de l’Assurance. En deux mots, quels sont vos rôles et missions ? L’Observatoire, 20 ans d’existence cette année, est une association qui a pour objet d’apporter son concours à l’identification des facteurs qui risquent d’affecter les métiers de l’assurance et particulièrement des conséquences qui en découlent pour […]
Intelligence artificielle : peut-on la taxer de racisme ?
Récemment, Youth Laboratories, startup russe dirigée par un entrepreneur de 28 ans, Alexey Shevtsov, a lancé Beauty.AI, premier concours de beauté arbitré par intelligence artificielle : idée particulièrement originale qui n’a abouti qu’à déclencher contre elle la vindicte des twittos et autres socionautes pour… racisme ! Et pour cause : aucune de ses gagnantes n’avait […]
