Crédit Mutuel Enseignant souhaitait relancer une dynamique de croissance et de connexion avec sa cible. Adwise connaît particulièrement bien cette population, notamment au travers des études réalisées depuis plusieurs années pour Hachette Livre. Mais au fait ? les enseignants se vivent-ils toujours une communauté ? y a-t-il encore de la pertinence à les adresser de façon différenciée ? et si oui, comment ?
Nous avons mis en place un protocole d’étude ad hoc, progressant par étapes clés : nous avons d’abord mené un exploratoire des usages, attitudes et attentes vis à vis de la banque auprès de la cible enseignante. Cette étape, colorée d’une analyse se servant de notre Observatoire des dynamiques sociétales, le TrendsLabTM, capable d’identifier des mouvements profonds et de long termes, est venue nourrir un atelier interne de développement d’offres. Puis nous avons organisé des focus groups créatifs de 4h segmentés selon les persona repérés, au cours desquels Crédit Mutuel Enseignant s’est immergé directement dans les groupes pour co-construire et comprendre les logiques des enseignants. Un vrai plus d’avoir co-animé ces groupes d’idéation !
Parti d’un exploratoire, l’approche a délivré des résultats concrets, avec une liste d’une vingtaine d’offre sélectionnées et qui sont en cours de lancement. Nous proposons des orientations activables, incarnées et durables parce qu’elles reposent sur une vision dynamique et sociétale de cette cible. La prospective appliquée aux études marketing est notre spécialité.
